Ticaretin de kendine has bir adabı vardır, riayet etmek lazım.
Diyeceksiniz ki şimdilerde tutan tuttuğunu öpüyor, bu işin adabı mı kalmış?

Orası öyle! Velakin dünyanın çivisi çıkmış, alem top olmuş diye biz delikanlı duruşumuzu bozacak değiliz. Ve hatta delikanlıya yakışan, her daim işin doğrusunu konuşmak değil midir? Öyledir.

Bazı kardeşlerimiz Nostaljinin Sesi diyerek eski plakları CD'lere nakletmişler. Bunların bazılarını tanıyorum, iyiniyetli çocuklardır.
Bu işlere akılları erer... Gelgelelim bunlar esnaflığı bilmiyorlar!

Bunu da ben nereden, nasıl öğrendim? Geçen gün bunlardan birisi koluma yapıştı: "Abi sen ağır adamsın, bize biraz akıl göster..."

Dedim nedir mesele?

Bu nostaljinin şeysi dalgasını bana izah etti. Hatta bir kaç tane şarkı dinletti, bak ne şekil işler yapmışız diyerek. Hafız Burhan'ı ve Tamburi Cemil Bey'i esgeçmişler.. Ama zengin bir tezgah yapmışlar, eskilerden kimi ararsan var.

Eh aferin! Güzel iş yapmışsınız... da benden ne istiyorsun sen şimdi?

"Abiciğim, SİA - REM..." demesine kalmadı benim tepem attı: Asıl ben seni SİAREM! Çocuğun rengi uçtu, korktu zaar. Sonradan izah ettiler ki bu frenkçe bir lafmış, CRM diye yazılıyormuş. Müşteri ilişkileri bilmemnesi...

Olayın her tarafı sakat yahu! Gavur lisanıyla, usulüyle iş görüyorsunuz, sonra müşteriyle bir takım ilişkiler içine giriyorsunuz. Ondan sonra dükkanın da ticaretin de bereketi kaçar tabii!

Biz de onu diyorduk Sebahattin Abiciğim, dedi beriki.. Bir takım işleri yanlış yaptığımız belli. Şunların doğrusunu sen bize bir anlatsan? Delikanlı esnaf, harbi müşteri şeklinde ortak bir güzelliğe imza atsak?

Sonra da müşterilerden bunlara gelen bir takım mesajları gösterdiler, durumları anlattılar. Benden akıl sordular. İşte anlatıyorum...

Bir kere, esnaf olsun müşteri olsun... Herkes harbi olacak! Tırı vırı yapmayacak. Birbirleriyle lüzumsuz münakaşadan kaçınacak. Bu bir!

Esnafa düşen en başta müşteriye karşı nezaketi bozmamaktır. Yalan yanlış bilgi vermeyecek. Ve dahi müşteriyle laubali olmayacak. Mesafesini koruyacak.

Delikanlı müşteri nasıl olur bahsine gelince... Şimdi son zamanlarda müşteri Kraldır, yok efendim müşteri Padişahtır falan gibi bir takım teranelerle ortama gaz verdiler. Bunlara fazla kulak asmayın.

Bir kere müşteri, esnafa yalakalık yapmayacak! "Aman abiciğim, çok dardayım.. İlkokuldaki kardeşimin müsameresi, yok efendim hasta annemin ilaç parası.." gibi laflar etmeyeceksin. Esnafı ticaretten soğutmayacaksın.

Mal almaya niyetin yoksa, tezgahın önünü kapatmayacaksın! Lüzumsuz sorularla esnafı bunaltmayacaksın.

Esnaf dediğin kişi, iyiniyetli vatandaşa hizmet gayesiyle yola çıkmış, bu uğurda emek sarfeden kişidir. Karşılığında bir miktar nafaka kazanmak maksadıyla alınteri dökmektedir.

Esnaf dediğimiz kişi, bizim şeyimizin keyfini yerine getirmek ve alakasız sorularımıza cevap yetiştirmek zorunda olan kişi değildir.

Alışveriş yaptığınız esnafı bunaltmayın kardeşim! Alışveriş yapmıyorsanız, hiç bunaltmayın hatta! Adamcağız size cevap yetiştireceğine, bırakın ihtiyacı olan başka bir müşterisine hizmet versin. Engel olmayın ona, vaktini çalmayın!

Başkaları gelip size abuk-sabuk sorular sorsa, vaktinizi alsa.. Sonra da size "Bu işler böyle olmaz.." diye ukalalık yapsa hoşunuza gider miydi? Gitmezdi..

E o zaman delikanlı müşteri, esnafa bu muameleyi yapmayacak!

Hepinize hayırlı alışverişler temenni ederim.